Verzendvoorwaarden voor Hellenic's Original
1. verzendkosten & leveringslanden
We verzenden binnen de EU en mogelijk ook naar andere landen (wereldwijd).
De verzendkosten zijn afhankelijk van de waarde van de bestelling, het gewicht, de afleverbestemming en worden berekend bij het afrekenen, na het invoeren van het factuuradres/afleveradres.
2. levertijden
Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden.
De totale levertijd is meestal 3-7 werkdagen (GR) of 5-14 dagen (EU/internationaal).
Er kunnen vertragingen optreden tijdens piekperioden (bijv. Kerstmis).
3. verzenddienstverlener
We werken met betrouwbare partners zoals DHL, DPD, Hermes en UPS.
De zending wordt gevolgd met een trackingnummer, dat we je per e-mail toesturen.
4. zelf ophalen (Click & Collect)
Is momenteel niet mogelijk.
5. retourzendingen en problemen
Verkeerde of beschadigde levering? Neem binnen 14 dagen per e-mail contact met ons op via contact@hellenics-original.com.
Retourzendingen zijn volgens onze annuleringsvoorwaarden mogelijk.
6. belangrijke opmerkingen
Controleer je afleveradres voordat je de bestelling verzendt.
Er wordt alleen geleverd op adressen (geen pakstations/pakketwinkels, indien uitgesloten).
Wettelijke kennisgeving
Deze voorwaarden zijn van toepassing in combinatie met onze algemene voorwaarden en het Herroepingsrecht. Als u vragen hebt, kunt u contact met ons opnemen via contact@hellenics-original.com.
1. bestel het product en geef de leveringsmethode op
2 Je ontvangt een bericht ter bevestiging van je bestelling
3. wacht tot je bestelling aankomt
4. haal je bestelling op bij de kassa
Voorwaarden voor retourneren en terugsturen (geldig in de hele EU)
1. Herroepingsrecht in overeenstemming met de EU-richtlijn betreffende consumentenrechten
In overeenstemming met Art. 9 van Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten heb je als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren.
De periode begint op de dag van ontvangst van de goederen (voor diensten: vanaf het sluiten van het contract).
Er is geen Herroepingsrecht voor bederfelijke levensmiddelen (bijv. verse producten, gekoelde producten) (art. 16 van de Richtlijn).
2. vereisten voor de terugkeer
De goederen moeten ongebruikt, in de originele verpakking en ongeopend zijn.
Uitzonderingen op het Herroepingsrecht (in overeenstemming met Art. 16 van de Richtlijn):
Gepersonaliseerde goederen of goederen gemaakt volgens specificaties van de klant.
Geopende voedselverpakking (hygiënevoorschriften).
3. retourproces
Annuleren:
Stuur een informeel bericht naar contact@hellenics-original.com met uw bestelnummer.
Gebruik het optionele EU-brede annuleringsformulier.
Stuur de goederen terug:
Binnen 14 dagen na de annuleringsverklaring.
4. de kosten van retourzending dragen
De consument draagt de kosten voor het terugzenden van de goederen (art. 14 van de Richtlijn).
In het geval van een defecte of onjuiste levering, nemen wij de retourverzendkosten voor onze rekening.
5. terugbetaling van de aankoopprijs
We betalen het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen terug (art. 13).
Restituties worden overgemaakt naar het oorspronkelijke betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.
