Versandbedingungen für Hellenic's Original

1. Versandkosten & Lieferländer

  • Wir versenden innerhalb der EU und ggf. in weitere Länder (weltweit).

  • Die Versandkosten richten sich nach Bestellwert, Gewicht, Lieferziel und werden beim Check-Out, nach Eingabe der Rechnungsadresse / Lieferadresse berechnet.

2. Lieferzeiten

  • Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang versendet.

  • Die gesamte Lieferdauer beträgt in der Regel 3–7 Werktage (GR) bzw. 5–14 Tage (EU/international).

  • Bei Hochlastzeiten (z. B. Weihnachten) können Verzögerungen auftreten.

3. Versanddienstleister

  • Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Partnern wie DHL, DPD, Hermes oder UPS zusammen.

  • Die Sendungsverfolgung erfolgt per Tracking-Nummer, die wir dir per E-Mail zusenden.

4. Selbstabholung (Click & Collect)

  • Ist zur Zeit nicht nöglich.

5. Retouren & Probleme

6. Wichtige Hinweise

  • Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Absenden der Bestellung.

  • Die Lieferung erfolgt nur an Adressen (keine Packstationen/Paketshops, falls ausgeschlossen).

Rechtlicher Hinweis

Diese Bedingungen gelten in Verbindung mit unseren AGB und dem Widerrufsrecht. Bei Fragen kontaktiere uns unter contact@hellenics-original.com.

1. Order the Product and Specify the Delivery Method

2. You Will Receive an Order Confirmation Message

3. Wait for Your Order to Arrive

4. Pick up Your Order at The Checkout Area

Rückgabe- und Rückversandbedingungen (EU-weit gültig)

1. Widerrufsrecht gemäß EU-Verbraucherrechterichtlinie

Gemäß Art. 9 der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte haben Sie als Verbraucher das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

  • Die Frist beginnt ab dem Tag des Wareneingangs (bei Dienstleistungen: ab Vertragsschluss).

  • Für verderbliche Lebensmittel (z. B. Frischware, gekühlte Produkte) besteht kein Widerrufsrecht (Art. 16 der Richtlinie).

2. Voraussetzungen für die Rückgabe

  • Die Ware muss unverbraucht, originalverpackt und ungeöffnet sein.

  • Ausnahmen vom Widerrufsrecht (gemäß Art. 16 der Richtlinie):

    • Personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Waren.

    • Geöffnete Verpackungen bei Lebensmitteln (Hygienevorschriften).

3. Rückgabeprozess

  1. Widerruf erklären:

  2. Ware zurücksenden:

    • Innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufserklärung.

4. Kostentragung beim Rückversand

  • Der Verbraucher trägt die Kosten der Rücksendung (Art. 14 der Richtlinie).

  • Bei defekter oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rückversandkosten.

5. Erstattung des Kaufpreises

  • Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang (Art. 13).

  • Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nicht anders vereinbart.